Términos y condiciones

Identificación de la empresa

Titular: Falco Films S.A.
CIF: ES A83112698
Dirección: CALLE VIRGILIO 2B, EDIFICIO 4A
Email: falco@falcofilms.com
Teléfono: +34 913 51 85 75

Objeto del contrato

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través de la tienda online www.shop.falcofilms.com, tanto por parte de consumidores finales como de empresas/autónomos. El usuario acepta las condiciones generales aquí expuestas confirmando la casilla de aceptación con carácter previo a la compra de cualquier producto a través del sitio web.

Proceso de compra

Exploración y selección de productos
El cliente navega por las categorías (iluminación, cámaras, sonido, consumibles, etc.) y añade al carrito los artículos deseados.
Verificación del carrito
El cliente puede revisar su carrito con los productos seleccionados antes de pasar al proceso de compra.
Formulario de compra / datos de facturación
En el paso de completar la compra, el cliente introduce sus datos (nombre, dirección, método de pago, etc.).
Revisión del pedido antes de confirmar
Antes de confirmar la compra, se mostrará al cliente un resumen con los productos seleccionados, precios (incluyendo IVA) seleccionando método de envío y cualquier otro coste.
Realización del pago
El cliente selecciona la forma de pago e introduce sus datos.
Confirmación del pedido y cierre del contrato
Una vez el cliente acepta y paga, se envía un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. En ese momento, el contrato entre Falco Films y el cliente queda perfeccionado (es decir, la compra queda formalizada).
Sujetos a disponibilidad
Los pedidos están condicionados a que los productos estén disponibles. Si algún producto no puede suministrarse, se informará al cliente y se le avisará del plazo, se le devolverá el importe o se le ofrecerá una alternativa.

Precios e impuestos

Los precios ofrecidos en el sitio web no incluyen IVA. Sin embargo, al pinchar en la ficha de producto, podrás ver el precio sin IVA y, a continuación, con IVA también. El impuesto aplicado a estos productos se calculará durante el proceso de compra y será de un 21%. Los precios podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por la empresa Falco Films.

Formas de pago

Falco Films ofrece varias formas de pago para pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Podrá escoger la forma de pago en el momento de validar la cesta. Los usuarios de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla deberán gestionar el pedido directamente con un agente, escribiendo un mail a ventas@falcofilms.com.

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
Visa o MasterCard. Realizará el pago directamente en la plataforma web de el Banco Santander a través de un servidor seguro (SSL) garantizando la máxima seguridad de transmisión de datos. Tendrá que abonar el total con una única tarjeta; no es posible pagar un pedido con más de una tarjeta.
PayPal
Si es usuario de PayPal, podrá realizar el pago con tarjeta de crédito a través de su cuenta de PayPal, introduciendo sólo la dirección de correo electrónico que tenga registrada. Una vez seleccionado este método, se podrá optar por la opción de pago en 3 plazos.
Transferencia bancaria
Puede pagar su compra por transferencia bancaria o ingreso directo en nuestra cuenta. Por favor, tenga en cuenta que los pedidos pagados con esta forma de pago no quedan reservados ni se envían hasta la validación del pago. El Nº de Cuenta al que realizar la transferencia aparecerá en el paso final del proceso de compra. Para agilizar el proceso puede enviar el comprobante de la transferencia a ventas@falcofilms.com pero esto no asegura su validez inmediata. En caso de enviar el comprobante, no olvide incluir su nombre y apellidos el Nº de referencia de tu pedido.
Bizum
Selecciónelo como método de pago en el proceso de compra y siga los pasos que le indiquen. Existe la posibilidad de que tenga que entrar en la App de su banco para confirmar el pago.

Envíos y entregas.

La entrega del pedido se podrá realizar de varias formas:

Recogida del pedido en nuestras instalaciones, en Calle Virgilio 2B, edifico 4 A. 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid. En horario de 10.00h a 20.00 horas, de lunes a viernes.
Entrega con nuestro servicio de portes puerta a puerta. Este servicio lo realizará un transportista de Falco Films, y siempre requerirá una confirmación previa por nuestra parte. Normalmente la entrega se realizará entre 2h y 24h. Este servicio tiene un precio cerrado de 40€ + IVA para servicios a menos de 20km de nuestras instalaciones. En caso de ser más, se cobrará un plus de kilometraje de 0.4€+IVA/km y se sumará a estos 40€ de base + IVA. Este servicio solo está disponible dentro de la comunidad de Madrid.
Mensajería estándar. Entrega en la dirección indicada por el usuario en el momento de realizar el pedido, lo cual conllevará los correspondientes gastos de envío señalados en el Sitio Web durante el proceso de compra. Realizamos envíos a toda España peninsular. El Usuario podrá conocer el importe de los gastos de envío en cualquier momento desde el carrito de compra antes de realizar la compra. El Usuario será informado del proceso de envío a través de correo electrónico. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar condiciones enviando mail a ventas@falcofilms.com.

Todos los productos comprados en Falco Films serán enviados a la Península a través de la agencia de transporte correspondiente, con entrega en 24-48 horas y con cobertura de seguro en su totalidad. Hasta que el paquete no haya sido entregado directamente al usuario, toda la responsabilidad del transporte correrá por parte de Falco Films.

Falco Films se hace responsable de que, en caso de cometer una equivocación en el envío, bien sea por domicilio o producto incorrecto, subsanar y correr con todos los gastos de recogida, devolución y reenvío de los productos o artículos en cuestión.

Asimismo, si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara (sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto) que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá informar en el albarán de entrega, antes de que el repartidor se retire, y comunicárnoslo a la dirección de correo electrónico ventas@falcofilms.com, siempre en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido y nunca superior a 14 días hábiles desde la recepción, para poder instar la devolución del producto/s afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas, o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según stock y circunstancias del momento. En este mail el cliente deberá adjuntar el albarán de envío y fotografías del desperfecto y de la etiqueta de la empresa de transportes.

PLAZOS DE ENTREGA

En la ficha de cada artículo indicamos el estado del producto. Son los siguientes:

Artículo en stock: El artículo se encuentra en nuestro almacén y el envío se hará en el mismo día, o al día siguiente al pedido, dependiendo del horario de tramitación y las condiciones del pedido. Exceptuando los pedidos tramitados en viernes tarde, que se gestionarán el lunes siguiente laborable. La mercancía estará en poder del cliente en 48/72 horas aproximadamente.
Artículo bajo pedido: Una vez recibamos el mail de confirmación de este pedido por parte del cliente, nos pondremos en contacto con Éste para proporcionarle la información necesaria sobre la gestion y plazos del pedido.

En cualquier caso, intentaremos acortar al máximo las fechas de entrega. Si se produjera cualquier incidencia que retrasara el envío con respecto al estimado, contactaríamos con usted para ponerlo sobre aviso.

Para cualquier duda al respecto llámenos al +34 913 51 85 75 o envíenos un mail a ventas@falcofilms.com.

Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra.
Para ejercerlo, deberá comunicarlo por email a ventas@falcofilms.com.
El producto debe devolverse en su embalaje original, precintado, y en perfecto estado (sin haber sido usado).
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o erróneo.
Excepciones: No podrán llevarse a cabo devoluciones en productos personalizados, como esticos, consumibles, botes de efecto y material precintado abierto.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN O RECLAMACIÓN

Para gestionar cualquier devolución o reclamación, el cliente debe:

Enviar un correo electrónico a ventas@falcofilms.comcon:

Datos personales + un teléfono de contacto.
Número de pedido + albarán y/o factura de la compra con número de serie del producto (si fuese necesario).
Referencia y descripción del artículo.
Motivo de la reclamación.

El departamento de ventas de Falco Films responderá en un plazo máximo de 48 horas laborables.

CONTACTO

Para más información:

Teléfono: +34 913 51 85 75
Correo: ventas@falcofilms.com o falco@falcofilms.com

Garantías

Los productos tienen una garantía legal de 3 años para consumidores finales. En cualquier caso, se aplicará la garantía que indique la del fabricante de cada producto.

La garantía no cubre daños por uso indebido o manipulación incorrecta.

Para poder gestionar la garantía, será necesario confirmar el número de serie del producto.

Responsabilidad

Falco Films no se hace responsable de:

Mal uso de los productos adquiridos.
El desconocimiento o incapacidad para manejar el producto no constituye un defecto ni incumplimiento contractual
Fallos técnicos ajenos a la empresa que impidan el correcto funcionamiento de la web.
En caso de defecto Falco Films reparará o sustituirá el producto defectuoso conforme a la garantía del fabricante.
Falco Films enviará el artículo correcto si el error es atribuible a un envío equivocado.
Siniestros en la entrega:
- Si el paquete presenta daños, está en mal estado, o faltan bultos, el cliente debe indicarlo en el albarán del transportista.
- Además, debe comunicarlo a Falco Films en un plazo de 24 horas desde la entrega, mediante correo electrónico.
- Falco Films no se responsabilizará de mercancías dañadas si no se cumplen estos plazos.

Protección de datos

La Sociedad plenamente concienciada del uso y tratamiento que se le deben de dar a los datos de carácter personal, y en virtud de la normativa legal existente al respecto, tienen implantado en el seno de su organización un sistema para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales.

Para ello, además de cumplir íntegramente todos y cada uno de los requisitos dispuestos en el reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y, además, normativa en materia de protección de datos que resulte de aplicación, se garantiza un uso no solo legal sino leal de los datos personales así como un sistema adecuado para ejercitar derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad dispuestos en la mencionada normativa específica, enviando comunicación motivada a PRODUCCIONES FALCO FILMS, S.A., con C.I.F. A83112698, domiciliado a estos efectos en Calle Virgilio 2B - Edificio 4B, Ciudad de la Imagen, Pozuelo de Alarcón (Madrid), y haciendo constar claramente los datos de contacto, a la cual deberá acompañarse documento que acredite su identidad.

La Sociedad pone a disposición de los usuarios información clara y completa acerca de la Política de Privacidad y Cookies, la cual puede ser consultada mediante el siguiente enlace: (dirigir a nuestra política de privacidad y cookies

Propiedad intelectual

El usuario reconoce y acepta que los elementos y derechos de la propiedad intelectual, industrial u otros, incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas diseños, fotografías, imagines y códigos fuente, relativos al sitio web a los que pueda acceder, son propiedad exclusiva de la sociedad (Falco Films).

El usurario no podrá, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales del sitio web o de las descargas efectuadas, en todo o parte, sin la autorización de la sociedad.

Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Espacio Web, se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la empresa.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.